Política de reembolso
TROCAS E DEVOLUÇÕES
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Nossa política é de 7 dias. Passados os 7 dias corridos do recebimento do produto, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a troca ou devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Itens adicionais não retornáveis:
* Cartões-presente.
Para fazer a devolução ou a troca, envie um e-mail para contato@mannitu.com.br com a formalização do pedido, envie a mercadoria no prazo de até 7 dias corridos após seu recebimento, dentro da embalagem original, mantendo todos os cuidados para que o produto não sofra avaria durante o transporte, coloque junto a nota fiscal ou comprovante da compra.
Será feita uma análise para comprovar que não houve sinais de uso do produto, após a verificação, se aprovado, será feito o reembolso. Caso não esteja em conformidade com as regras descritas, o produto será devolvido ao comprador.
Produto danificado ou diferente do que foi pedido
Se possível, verifique o produto no ato da entrega, na frente do entregador. Caso haja algum dano, não receba a mercadoria e anote o motivo atrás da nota fiscal ou comprovante. Se não houver avaria aparente na embalagem, solicite a troca por e-mail, no assunto coloque "Troca/Devolução - e o número do pedido", anexe ao menos uma foto do produto danificado, e especifique o motivo da troca/devolução.
Há certas situações em que trocas e reembolsos não são concedidos.
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer produto que for devolvido mais de 7 dias após a entrega.
Reembolsos
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso, dentro do prazo de 5 dias.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos automaticamente, em alguns dias, o crédito do valor, para compra futura ou estorno no seu cartão de crédito.
Reembolso atrasado ou ausente
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@mannitu.com.br.
Promoções
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias com aplicação de cupom de desconto não podem ser reembolsadas.
Presentes
Se o item tiver sido marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Você receberá um cartão-presente pelo correio quando recebermos item devolvido.
Se o item não foi marcado como presente durante a compra, ou caso a pessoa que fez a compra enviou o item para si mesma para entregar para você pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente, e essa pessoa saberá que você solicitou a devolução.
Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de troca pode variar.
E-mail: contato@mannitu.com.br